روابط عمومی آموزش و پرورش و یک نکته!
محمدرضا نیک نژاد
در ادامه تغییرات چند هفته گذشته در آموزش و پرورش شنیده ها حکایت از این دارد که به زودی باید چشم براه تغییرات در روابط عمومی این وزارتخانه نیز باشیم. روابط عمومی هر سازمانی نیازمند نیروهایی است که افزون بر آشنایی با چم و خم های رسانه ای و ابزارهای ارتباطی سنتی و نوین و ... باید پلی باشند میان نیروهای رده پایین و میانی با دست اندرکاران ارشد آن سازمان. نخستین بایسته ی این نقش شناخت دو سوی ارتباط است. طبیعی است که مدیران ارشد سازمان معمولا کسانی را در روابط عمومی به کار می گیرند که از آن ها شناخت نسبی داشته و می توانند به آن ها اعتماد کنند؛ این شناخت در وضعیتی عادی دو سویه است یا باید باشد!
اما شناخت سوی دیگر روابط عمومی بسیار مهمتر است؛ چرا که هدف ذاتی روابط عمومی برقراری ارتباطی درست، کارآمد و گره گشا با کارکنان رده های میانی و پایین است. بی گمان اگر کارکنان روابط عمومی با دغدغه های حرفه ای، واقعی و تخصصی کارکنان رده های گوناگون سازمان آشنا نباشند، نمی توانند به درستی این دغدغه ها را به لایه های بالای مدیریت منتقل کرده و آنان را با دشواری های احتمالی سازمان آشنا نمایند. روابط عمومی تحت مدیریت چنین کسانی پلی یک طرفه را می ماند که تنها خواسته ها و دغدغه های مدیران ارشد را بازتاب داده و از انتقال خواسته های کارکنان رده پایین ناتوان است؛ چنین روابط عمومی پس از مدتی اعتماد بدنه را از دست می دهد. نخستین و شاید بدترین پیامد چنین روابط عمومی محروم کردن مدیران ارشد از خواسته های کارکنان رده پایین سازمان و پیامد ناگوار و سرراستش مدیریتی ناکارآمد، عقیم و در پایان ناکام خواهد بود.
در آموزش و پرورش با نزدیک یک میلیون نیروی صف و ستاد و با گرفتاری های گسترده و ژرف چند دهه ای و متراکم نقش روابط عمومی بسیار بسیار حساس تر است؛ به ویژه برای وزیر تازه! وزیر از بدنه آموزش و پرورش نیست و با بسیاری از گرفتاری های آموزش و پرورش آشنا نیست یا نبوده! اگر نیروهای روابط عمومی به ویژه مسئول آن بیگانه با کارکنان صف و ستاد باشد شکافی ژرف میان خواسته های واقعی کارکنان و مدیریت ارشد پدیدار شده و بر بی اعتمادی دو سوی این رابطه آسیب های جدی وارد می شود. اعتماد شرط بنیادین همکاری در یک سازمان است و اگر این اعتماد آسیب ببیند بازسازی آن به سال ها تلاش موثر نیاز دارد. امید که وزیر تازه و تیم همراهش این حساسیت را در نظر گرفته و در برگزیدن مسئول روابط عمومی دقت لازم را بکار برد.
اخبار_فرهنگیان
به جمع ما بپیوندید
https://t.me/joinchat/AAAAADvfe2Dn5htC7owXBg